TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – OBRA CIVIL RESIDENCIAL

Última actualización: [08/01/2026]

En Construcciones Morelos trabajamos para hacer realidad tu hogar con profesionalismo, claridad y confianza. Los presentes Términos y Condiciones tienen como objetivo establecer de forma transparente las bases bajo las cuales prestamos nuestros servicios de construcción y remodelación residencial a nuestros clientes (en adelante, el “Cliente”). Al contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

1. NUESTROS SERVICIOS

Ofrecemos servicios de construcción, ampliación, remodelación, mantenimiento y supervisión de obras residenciales, todo referente a obra civil, como casas habitación y departamentos, de acuerdo con la cotización, planos y especificaciones previamente acordadas contigo (el “Proyecto”).

2. ALCANCE DEL PROYECTO

• El Proyecto incluye únicamente los trabajos descritos en la cotización o contrato aceptado.
• Si durante la obra deseas realizar cambios o agregar trabajos adicionales, con gusto los revisaremos y te informaremos oportunamente sobre cualquier ajuste en costo o tiempo antes de ejecutarlos.
• En remodelaciones, pueden surgir condiciones no visibles inicialmente (instalaciones ocultas, daños previos). En estos casos, te lo notificaremos para acordar la mejor solución.

3. COTIZACIONES Y PRECIOS

• Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de días. (todo sujeto a alza de precios)
• Los precios se calculan con base en la información disponible y las condiciones visibles del inmueble al momento de la evaluación.
• Cualquier ajuste será previamente comunicado y autorizado por ti.

4. FORMAS DE PAGO

• Los pagos se realizan conforme al esquema acordado (anticipo, avances de obra y finiquito).
• El anticipo nos permite iniciar la obra, adquirir materiales y programar al equipo de trabajo.
• En caso de retraso en los pagos, la obra podrá pausarse temporalmente hasta regularizar la situación, siempre informándote con anticipación.

5. TIEMPOS DE EJECUCIÓN

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden ajustarse por factores como cambios solicitados, clima, suministro de materiales o causas ajenas a nuestra operación.
• Nuestro compromiso es mantenerte informado sobre el avance y cualquier ajuste en el calendario.

6. COMPROMISOS DEL CLIENTE

Para un mejor desarrollo del Proyecto, el Cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso al inmueble en los horarios acordados
• Contar con los permisos necesarios (cuando aplique)
• Evitar intervenir directamente con el personal de obra
• Resguardar objetos personales o de valor
• Realizar los pagos conforme a lo acordado

7. NUESTRO COMPROMISO CONTIGO

Nos comprometemos a:

• Ejecutar la obra con cuidado, profesionalismo y buenas prácticas
• Utilizar materiales de la calidad acordada
• Mantener un entorno de trabajo ordenado y seguro
• Atender tus dudas y observaciones durante el proceso

8. GARANTÍA DE LOS TRABAJOS

• Garantizamos los trabajos realizados por un periodo de tiempo a partir de la entrega. (se acordará al inicio o en el proceso)
• La garantía no aplica en casos de desgaste natural, falta de mantenimiento, mal uso o modificaciones realizadas por terceros.

9. RESPONSABILIDAD

• En caso de presentarse algún detalle atribuible a nuestros trabajos, nos comprometemos a revisarlo y atenderlo de manera oportuna.
• Nuestra responsabilidad se limita al alcance del Proyecto contratado.

10. TERMINACIÓN ANTICIPADA

• Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Proyecto en caso de incumplimiento, buscando siempre una solución cordial y justa.
• En caso de cancelación por parte del Cliente, se cubrirán los trabajos ejecutados y materiales adquiridos hasta ese momento.

11. PLANOS Y DISEÑOS

Los planos, diseños y documentos elaborados por la Empresa son de su autoría, salvo acuerdo distinto.                                                                                                                                                   El prestador podrá utilizar el material con fines de portafolio, promoción y redes sociales, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

12. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a manejar de forma confidencial la información relacionada con tu proyecto y tu hogar.

13. CASOS EXTRAORDINARIOS

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones fuera de nuestro control, como fenómenos naturales o disposiciones oficiales.

14. ACEPTACIÓN

Al contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales buscan proteger y dar certeza tanto al Cliente como a la Empresa.

Servicios de Elaboración de Plantas Arquitectónicas y renders

1. Objeto del servicio : El prestador del servicio se compromete a elaborar renders arquitectónicos, plantas arquitectónicas, fachadas y/o material gráfico conforme a la información y requerimientos proporcionados por el cliente.

2. Alcance del trabajo : El alcance específico del proyecto (número de renders, tipo de planos, nivel de detalle, formato de entrega y tiempos) será definido y aceptado previamente por ambas partes, ya sea por escrito, correo electrónico o mensaje. Cualquier trabajo no contemplado en el alcance acordado será considerado servicio adicional y podrá generar costos extra.

3. Información proporcionada por el cliente : El cliente es responsable de entregar información clara y completa (medidas, croquis, referencias, normativas, estilos, materiales, etc.).
El prestador no se hace responsable por errores derivados de información incompleta, incorrecta o entregada fuera de tiempo.

4. Modificaciones y revisiones :

El servicio incluye [2] rondas de cambios (se recomienda 1).

• Cambios adicionales tendrán un costo extra.
• Cambios mayores que alteren el concepto original (dimensiones, distribución, estilo, programa arquitectónico) se considerarán como nuevo proyecto o ajuste de presupuesto.

5. Tiempos de entrega : Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de;

• La recepción de toda la información necesaria.
• El pago del anticipo acordado.

Retrasos en la entrega de información o cambios fuera de tiempo podrán afectar la fecha final de entrega. (En algunas ocasiones los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad)

6. Pagos :

• Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
• El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega final de los archivos.
• No se entregarán archivos finales sin el pago completo.

Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

7. Propiedad intelectual y uso del material :

• El prestador conserva los derechos de autor del material gráfico, salvo acuerdo distinto por escrito.
• El cliente adquiere el derecho de uso del material únicamente para los fines acordados (presentación, venta, promoción del proyecto, etc.).
• Queda prohibida la reventa, modificación o cesión a terceros sin autorización.

El prestador podrá utilizar el material con fines de portafolio, promoción y redes sociales, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

8. Responsabilidad : Los renders e imágenes son representaciones gráficas y pueden diferir del resultado final construido.
El prestador no se hace responsable por interpretaciones erróneas, decisiones constructivas, costos de obra o ejecución del proyecto.

9. Cancelación del proyecto : En caso de cancelación por parte del cliente;

• El anticipo no será reembolsable.
• Si el proyecto ya tiene avances, se cobrará el porcentaje correspondiente al trabajo realizado.

10. Aceptación : La contratación del servicio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

AVISO DE PRIVACIDAD

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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a contacto@construccionesmorelos.com.mx y deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Domicilio.
• Teléfono.
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• Copia de una identificación oficial adjunta.
• Asunto «Derechos ARCO»

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web onstruccionesmorelos.com.mx.

.- Aceptación de los términos 

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Construcciones Morelos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Construcciones Morelos.

Si el usuario utiliza los servicios de Construcciones Morelos en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Construcciones Morelos.

9.- Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad 

A continuación, Construcciones Morelos le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea: 

a) Construcciones Morelos únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada. 

b) Construcciones Morelos se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido al través de algún proveedor de información o de servicios. 

c) Construcciones Morelos enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos. 

d) Construcciones Morelos evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello. 

e) En todo momento, Construcciones Morelos está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea. 

d) Construcciones Morelos evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello. 

e) En todo momento, Construcciones Morelos está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.